{"id":4700,"date":"2022-06-07T15:59:16","date_gmt":"2022-06-07T20:59:16","guid":{"rendered":"http:\/\/rentalos.mx\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2022-06-07T15:59:16","modified_gmt":"2022-06-07T20:59:16","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rentalos.mx\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Politica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<p>En cumplimiento a la Ley Federal de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (la \u201cLey\u201d) y su Reglamento, KARMATRAILS S.A. DE C.V. (en adelante Rentalos), sus Marcas Registradas as\u00ed como sus sociedades subsidiarias y afiliadas, si las tuviere, as\u00ed como de terceros con los que Rentaloscelebre o vaya a celebrar una relaci\u00f3n contractual a efecto de brindarle servicios tur\u00edsticos, con domicilio ubicado en Prolongacion Flor de Acanto, n. 49, Manzana 27, Lote 2, Municipio de Solidaridad, en la Ciudad de Playa del Carmen, C.P. 77714, hacen de su conocimiento que Rentalosprotege y salvaguarda sus datos personales para evitar da\u00f1os, p\u00e9rdidas, destrucci\u00f3n, robo, extrav\u00edo alteraci\u00f3n as\u00ed como el tratamiento no autorizado de sus datos personales, exponiendo a continuaci\u00f3n los t\u00e9rminos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales (\u201cAviso de Privacidad):<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Datos Recolectados<\/strong><br \/>\nLos datos personales que usted proporcione a Rentalos a trav\u00e9s de este sitio web www.rentalos.mx, mediante la utilizaci\u00f3n de nuestros servicios en l\u00ednea, por escrito y\/o v\u00eda telef\u00f3nica incluyen: (I) Nombre y apellidos, G\u00e9nero (masculino o femenino), fecha de nacimiento, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y direcci\u00f3n, (II) datos laborales, (III) informaci\u00f3n financiera, (iv) n\u00famero de pasaporte. Asimismo podemos recabar informaci\u00f3n personal relacionada con sus preferencias en el consumo de nuestros servicios tur\u00edsticos, as\u00ed como los productos y servicios que ofrecen nuestros proveedores. Para cerciorarse de que los datos personales que usted libre y voluntariamente proporciona son correctos y actuales, Rentalos podr\u00e1 recopilar informaci\u00f3n de otras fuentes como son sociedades de informaci\u00f3n crediticia.<\/p>\n<p>En caso de ser aplicable y para satisfacer sus necesidades en servicios tur\u00edsticos, podremos requerirle copia de su identificaci\u00f3n oficial con fotograf\u00eda y a su vez, podremos recabar a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n que usted nos proporcione, algunos datos personales en general de terceros relacionados con los servicios que comercializamos mediante nuestro sistema de compras por Internet y por tel\u00e9fono, pudiendo inclusive requerirle las identificaciones oficiales con fotograf\u00eda de dichos terceros.<br \/>\nEl tratamiento de datos personales de terceros que usted nos proporcione, se hace tomando las medidas de seguridad y de confidencialidad de acuerdo a los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en el Aviso de Privacidad.<\/p>\n<p>En el momento que usted se registra en nuestro portal o realiza una compra, todos sus datos personales y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utiliz\u00e1ndose \u00fanicamente para realizar compras en l\u00ednea o telef\u00f3nicamente.<br \/>\nUsted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones de este Aviso de Privacidad.<br \/>\nEn cuanto a los datos financieros como lo son su n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito, fecha de expiraci\u00f3n de la misma de conformidad con los art\u00edculos 8\u00b0, 10\u00b0 y 37\u00b0 de la Ley no son considerados datos que requieran de su consentimiento expreso para ser utilizados.<\/p>\n<p><strong>Uso de la\u00a0<\/strong><b>Informaci\u00f3n<\/b><br \/>\nLos datos personales que recopilamos de los usuarios que acceden a nuestros servicios en Internet y por tel\u00e9fono son destinados para: (I) contacto, (II) fines de identificaci\u00f3n y de verificaci\u00f3n, (III) tramitar sus reservaciones de servicios tur\u00edsticos que Rentalos comercializa telef\u00f3nicamente y a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas Web, (IV) env\u00edo de documentaci\u00f3n por estos medios, (V) informarle sobre el estatus de sus reservaciones y compra de viajes y de eventos, (VI) asistencia en l\u00ednea por nuestros asesores de viajes a trav\u00e9s del uso de la herramienta en l\u00ednea o telef\u00f3nicamente, (VII) identificar su historial de compras, (VIII) ofrecerle y entregarle nuestros servicios tur\u00edsticos, y (IX) evaluar la calidad del servicio. Adicionalmente podemos utilizar sus datos personales para realizar ofertas, promociones y publicidad de nuestros distintos proveedores de servicios tur\u00edsticos, as\u00ed como de los productos y servicios tur\u00edsticos que comercializan las marcas registradas de Rentalos.<br \/>\nEn la recopilaci\u00f3n y tratamiento de datos personales Rentalos, cumple con todos los principios que marca la Ley (art\u00edculo 6) licitud, consentimiento, informaci\u00f3n, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.<\/p>\n<p><b>Informaci\u00f3n<strong>\u00a0Compartida<\/strong><\/b><br \/>\nRentalospuede transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros \u00fanicamente para cumplir con los servicios contratados, De igual manera, Rentalospodr\u00e1 transferir sus datos personales a empresas subsidiarias y afiliadas a Rentalospara los fines establecidos en este aviso; por requerimiento de una autoridad; y para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el titular de los datos personales y Rentalos.<br \/>\nPor lo que, Rentalospodr\u00e1 contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de promoci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de nuestros productos y servicios, manejo y administraci\u00f3n de los datos personales que se recaban a trav\u00e9s de este Portal, telef\u00f3nicamente o por cualquier otro medio distinto, as\u00ed como para fines de verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que usted nos proporciona, por lo que Rentalospodr\u00eda incluso remitirlos a dicho(s) tercero(s) \u00fanicamente para cumplir con la prestaci\u00f3n de los servicios contratados.Se entiende que ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus datos personales, si no manifiesta oposici\u00f3n a que los mismos sean transferidos.<\/p>\n<p>Los datos personales que usted proporciona a Rentalos, pueden compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de Rentalos. Rentalosno es responsable respecto al contenido y pol\u00edticas de privacidad de sitios externos de este portal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Medidas de Seguridad y Control<\/strong><br \/>\nRentalosimplementa medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas para proteger sus datos personales, mismas que exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, inclusive trat\u00e1ndose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas de Rentalos.<br \/>\nToda la informaci\u00f3n y datos personales que usted nos proporcione mediante la utilizaci\u00f3n de nuestras p\u00e1ginas web, www.rentalos.mx, nuestros servicios en l\u00ednea, por escrito y\/o v\u00eda telef\u00f3nica, constituir\u00e1 una base de datos propiedad de Rentalos. La informaci\u00f3n se almacena con fines de protecci\u00f3n, para evitar p\u00e9rdida, robo, uso indebido o alteraci\u00f3n. Rentalos puede utilizar \u201ccookies\u201d o \u201cdirecciones IP\u201d, para confirmar su identificaci\u00f3n al tener acceso a nuestros portales, con el prop\u00f3sito de otorgarle un servicio personalizado debido a que nos permite determinar sus preferencias mediante el registro de su uso en nuestro portal, y de esta manera identificar sus h\u00e1bitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios. Mediante el uso de \u201ccookies\u201d, no recabamos datos personales de los usuarios en t\u00e9rminos de la Ley y su Reglamento.<\/p>\n<p>Las cookies son archivos de texto que son descargados autom\u00e1ticamente y almacenados en el disco duro del equipo de c\u00f3mputo del usuario al navegar en una p\u00e1gina de Internet espec\u00edfica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas en ese servidor.Por su parte, las web beacons son im\u00e1genes insertadas en una p\u00e1gina de Internet o correo electr\u00f3nico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar informaci\u00f3n sobre la direcci\u00f3n IP del usuario, duraci\u00f3n del tiempo de interacci\u00f3n en dicha p\u00e1gina y el tipo de navegador utilizado, entre otros.<\/p>\n<p>Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener la siguiente informaci\u00f3n:<br \/>\n\u2022 Su tipo de navegador y sistema operativo.<br \/>\n\u2022 Las p\u00e1ginas de Internet que visita.<br \/>\n\u2022 Los v\u00ednculos que sigue.<br \/>\n\u2022 La direcci\u00f3n IP.<br \/>\n\u2022 El sitio que visit\u00f3 antes de entrar al nuestro.<\/p>\n<p>Recolectamos y guardamos esta informaci\u00f3n de forma autom\u00e1tica cada vez que entras a Rentalos. Esta informaci\u00f3n se recolecta y es utilizada \u00fanicamente para hacer mejoras constantes al servicio brindado a nuestros clientes.<\/p>\n<p><strong>Manejo de Cookies en su navegador<\/strong><br \/>\nHay 2 acciones b\u00e1sicas sobre el manejo de cookies:<\/p>\n<p>1. Puede cambiar los permisos de tu navegador para aceptar o bloquear cookies. El proceso puede variar un poco dependiendo el navegador. Si le interesa esta opci\u00f3n, puede hacer una b\u00fasqueda en Google (o el buscador de tu preferencia) con la frase &#8220;C\u00f3mo administrar las cookies en (nombre de tu navegador)&#8221;.<br \/>\n2. Puede borrar todas los cookies que ya existen en tu computadora. Aqu\u00ed hay una gu\u00eda sobre c\u00f3mo eliminar las cookies (abrir\u00e1 en una ventana nueva).<\/p>\n<p>La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar nuestros servicios tur\u00edsticos en l\u00ednea estar\u00e1n protegidas con nuestro sistema SSL-3 con encriptaci\u00f3n de datos y tecnolog\u00edas de codificaci\u00f3n con los mejores est\u00e1ndares de la industria.<\/p>\n<p>La protecci\u00f3n de la privacidad de los datos personales de menores de edad, es especialmente importante para Rentalos. Por esta raz\u00f3n, cuando tengamos conocimiento de datos personales de menores de edad, su tratamiento se llevar\u00e1 a cabo cumpliendo en todo momento con los lineamientos y requerimientos establecidos en la Ley y su Reglamento.<\/p>\n<p><b>Limitaci\u00f3n\u00a0de uso y divulgaci\u00f3n\u00a0de datos personales<\/b><br \/>\nS\u00f3lo Rentalostiene acceso a la informaci\u00f3n recabada cuando te suscribes a nuestro programa de promociones, ofertas o servicios a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico. En nuestros correos electr\u00f3nicos pueden incluirse ofertas de terceras personas que sean socios comerciales, proveedores o empresas afiliadas de Rentalos. Los mensajes o avisos promocionales se env\u00edan \u00fanica y exclusivamente a quien ha aceptado suscribirse. Usted puede dar de baja de su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y dejar de recibir dichos mensajes y avisos en cualquier momento dando click en la liga que aparece para este fin en cada mensaje enviado.<\/p>\n<p><strong>Como ejerce sus derechos ARCO<\/strong><br \/>\nComo titular de datos personales, usted podr\u00e1 ejercer el Derecho ARCO (acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n al tratamiento de datos personales), o bien, revocar el consentimiento que usted haya otorgado a Rentalospara el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud, directamente al correo electr\u00f3nico info@rentalos.mx a la atencion del Gerente de Servicio al Cliente. Dicha solicitud deber\u00e1 contener lo siguiente:<\/p>\n<p>1. Nombre completo y tel\u00e9fono o domicilio<br \/>\n2. Copia de una identificaci\u00f3n oficial con foto o que te acredite como titular de los datos a los cuales deseas acceder o en su caso como representante legal del titular.<br \/>\n3. Especificar el tratamiento que desea se haga con los datos personales recabados.<br \/>\n4. N\u00famero localizador. Con este dato podemos encontrar r\u00e1pidamente tus datos<br \/>\nA partir de la recepci\u00f3n, Rentalostendr\u00e1 un plazo de 20 d\u00edas h\u00e1biles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podr\u00e1 ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le ser\u00e1 notificado, por el medio que usted nos haya indicado para tales efectos, se\u00f1alando las razones de dicha ampliaci\u00f3n, de conformidad con el art\u00edculo 32 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares.<\/p>\n<p>Asimismo, le informamos que en t\u00e9rminos de la Ley y su reglamento (anteriormente se\u00f1alada), a partir del 6 de enero de 2012, usted puede iniciar el procedimiento de Protecci\u00f3n de Derechos ARCO, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI), dentro de los 15 d\u00edas siguientes a la fecha en que Rentalosde respuesta a su solicitud y esta no le sea satisfactoria, o bien, si transcurrido el t\u00e9rmino se\u00f1alado, si Rentalosno diera respuesta a su solicitud.<\/p>\n<p><strong>Modificaciones al Aviso de Privacidad<\/strong><\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista alg\u00fan cambio en este Aviso de Privacidad, se le comunicar\u00e1 a trav\u00e9s de nuestro Portal www.Rentalos.com.mx.<\/p>\n<p><strong>Consentimiento de tratamiento de datos personales<\/strong><\/p>\n<p>El titular de datos personales manifiesta haber le\u00eddo y estar de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones del Aviso de Privacidad puesto a su disposici\u00f3n, conociendo la finalidad de la recolecci\u00f3n y tratamiento de sus datos personales, as\u00ed como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n: este Aviso de Privacidad fue modificado el d\u00eda 07 de Junio de 2022.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En cumplimiento a la Ley Federal de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (la \u201cLey\u201d) y su Reglamento, KARMATRAILS S.A. DE C.V. 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